FAQs

Hast Du die Ware schon bezahlt? Kontrolliere am Besten noch einmal alle Daten. Wenn Du z.B. per Vorkasse bezahlt hast, überprüfe bitte die Richtigkeit unserer Bankverbindung:

Flava Textilhandels- und Vertriebsgesellschaft mbH
Konto-Nr: 377 309 001
BLZ: 600 901 00
Volksbank Stuttgart

IBAN: DE29 6009 0100 0377 3090 01
Swift-BIC.: VOBADESS

Solltest Du noch weitere Fragen haben, kannst Du Dich gerne über feedback [at] numelo.com an uns wenden.

In diesem Fall kannst Du Dir einen Alternativartikel mit demselben Wert aussuchen. Bei einem höheren Warenwert, musst Du den Differenzbetrag nachzahlen. Möchtest Du Dein Geld zurück erstattet haben, gehen wir wie folgt vor:

2.1 Deutschlandkunde:

Wir senden Dir einen Verrechnungsscheck an die uns bekannte Postadresse zu, welchen Du dann gebührenfrei bei Deiner Bank einreichen kannst. 

2.2 Auslandskunde:

Bitte teile uns Deine Bankverbindung mit. Das Geld werden wir dann auf Dein Konto überweisen. Folgende Daten Deiner Bankverbindung benötigen wir:

• Name und Vorname des Kontoinhabers

• Kontonummer

• Bankleitzahl

• Name des Kreditinstitutes

• Adresse des Kreditinstitutes

• IBAN (diese Daten erhältst Du von Deiner Bank)

• Swift-Code (diese Daten erhältst Du von Deiner Bank)

Hast Du noch eine Gutschrift? Diese kannst Du gerne unter feedback [at] numelo.com bei unserem Kundenservice einlösen!

Einen Gutschein erhältst Du z.B. bei besonderen Verkaufsaktionen. Den Gutscheincode bekommst Du per E-Mail von uns zugesandt.

Einen Gutschein kannst Du nur online direkt beim Bestellvorgang (Eingabe des Gutscheincodes) einlösen.

Du kannst zwischen 6 Zahlungsmöglichkeiten wählen:

Kreditkarte

Bei Kreditkarten akzeptieren wir VISA, American Express, Euro Card und MasterCard. Deine Kreditkartennummer sowie alle anderen Angaben werden sicher an uns übertragen.

Überweisung (Vorauskasse, nur für Auslandsbestellungen)

Möchtest Du per Vorauskasse bezahlen, dann überweise den Rechnungsbetrag bitte auf folgende Bankverbindung:

Flava Textilhandels - und Vertriebsgesellschaft mbH
Konto-Nr: 377 309 001
BLZ: 600 901 00
Volksbank Stuttgart

IBAN: DE29 6009 0100 0377 3090 01
Swift-BIC.: VOBADESS

Paypal

Möchtest Du per Paypal bezahlen, folge einfach den Anweisungen, die Dir beim Zahlungsvorgang angezeigt werden.

sofortüberweisung.de

Möchtest Du per sofortüberweisung.de bezahlen, folge einfach den Anweisungen, die Dir beim Zahlungsvorgang angezeigt werden.

Lastschrifteinzug (nur bei Deutschlandkunden möglich)

Für den Lastschrifteinzug benötigen wir Deine Bankverbindung. Diese Möglichkeit beschränkt sich nur auf deutsche Kreditinstitute. Die Datenübermittlung erfolgt SSL-verschlüsselt an die Clearingstelle. Innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung wird der Gesamtrechnungsbetrag von Deinem Konto eingezogen. Bitte achte auf eine ausreichende Kontodeckung beim Lastschrifteinzug, sowie auf eine korrekte Übermittlung Deiner Bankdaten. Sollte auf Grund von Kontounterdeckung oder von Dir falsch übermittelter Bankdaten eine Rücklastschrift stattfinden, so werden Dir die Rückbelastungsgebühren in der jeweiligen Höhe weiter berechnet.

Nachnahme

Bei Kauf per Nachnahme bezahlst Du bequem beim Postboten, wenn Du die Ware erhältst. Die Nachnahmegebühr beträgt 4,00 Euro, zuzüglich ist eine Übermittlungsgebühr in Höhe von 2,00 Euro an den Postboten zu entrichten.

Paypal ist der weltgrößte Online-Zahlungsservice von ebay. Um per Paypal bezahlen zu können, benötigst Du einfach ein Kundenkonto bei Paypal (gratis) und schon hast Du Deinen bestellten Artikel mit nur wenigen Klicks bezahlt. Unsere E-Mail-Adresse für Paypalzahlungen lautet:

paypal [at] numelo.com

Um Dich bei Paypal kostenlos zu registrieren, klicke einfach hier.

Mit sofortüberweisung.de kannst Du bei mehr als 10.000 Onlineshops einkaufen und Deinen Warenkorb bequem und einfach mit Deinem Online-Banking-Konto (bei Deiner Hausbank) bezahlen. Du benötigst hierfür lediglich Kontonummer, Bankleitzahl, PIN und TAN. Eine Registrierung auf sofortüberweisung.de ist nicht notwendig. Wenn Du Fragen dazu hast, wende Dich bitte an unseren Kundenservice unter feedback [at] numelo.com.

Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, klicke unten im Loginfenster „Du hast Dein Passwort vergessen? Dann klicke hier!“ an. Du wirst auf ein weiteres Feld geleitet, in welchem Du Deine aktuelle E-Mail-Adresse eingeben musst. Bitte beachte, dass Du die E-Mail-Adresse eingibst, welche Du bei Deiner Erstanmeldung angegeben hast. Solltest du diese Adresse nicht mehr wissen, wende Dich bitte an unseren Kundenservice unter feedback [at] numelo.com.

Nach Eingabe Deiner E-Mail-Adresse, erhältst Du per E-Mail ein neues Passwort, mit welchem Du Dich anmelden kannst. Selbstverständlich kannst Du dieses Passwort in ein Wunschpasswort umändern.

Bei mehreren bestellten Artikeln, kann es sein, dass diese aus verschiedenen Lagern versandt werden. Daher kann es vorkommen, dass Du zuerst nur einen Teil Deiner Ware per DHL erhältst. Der Rest wird Dir von einer anderen Filiale zugesandt. Selbstverständlich entstehen Dir dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.

Natürlich versenden wir auch ins Ausland. Infos zu den Versandkosten und wohin wir überall liefern findest Du hier.

Status „Offen“	Deine Bestellung ist bei uns eingegangen
Status „in Bearbeitung“	Deine Bestellung wird überprüft
Status „Versendet“	Dein Paket ist per DHL unterwegs zu Dir
Status „Storniert“	Deine Bestellung kann nicht ausgeführt werden
Status "Paypal (warten auf Zahlung)"	Leider haben wir Deine Zahlung über Paypal noch nicht erhalten. Hole dies bitte schnellstmöglich nach.
Status "Kreditkarte"	Leider haben wir Deine Kreditkartenzahlung noch nicht erhalten. Hole dies bitte schnellstmöglich nach.

Fehlt der Retoureschein in Deinem Paket, dann kannst Du ihn Dir hier ausdrucken.

Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das heißt, dass Du einen Artikel innerhalb von zwei Wochen an uns zurück senden kannst und den vollen Kaufbetrag zurück erhältst. Bei einem Warenwert über 40 € solltest Du unseren Kundenservice unter feedback [at] numelo.com informieren, damit wir Dir ein Retourenlabel per E-Mail zusenden können.
Bei einem Warenwert unter 40 € musst Du die Rückportokosten selbst übernehmen.

Ausländischen Kunden erstatten wir die Versandkosten nur beim günstigen Versand nach Deutschland, bitte hierzu den Portobeleg einpacken.

Was mache ich, wenn ich etwas reklamieren möchte?

Wenn es sich dabei um einen Sachmangel handelt, bitten wir Dich, uns die defekte Ware zurück zu senden. Bitte denke daran, dass Du uns kurz schilderst, was genau defekt ist und wie es zu diesem Mangel kam. Wir werden den defekten Artikel beim Hersteller reklamieren. Diese Prozedur wird mindestens zwei Wochen Bearbeitungszeit beanspruchen.

Am Ende jeden Newsletters findest Du einen Link zum abmelden. Dieser lautet wie folgt:
"To unsubscribe or change subscriber options visit: ..."

Mit einem Klick auf den Link gelangst Du auf Deinen Newsletter-Account. Dort musst Du nur noch den Status von "Subscribed" auf "Unsubscribed" ändern und Du wirst sofort vom Newsletter abgemeldet.

Solltest du Fragen dazu oder Probleme haben, stehen wir Dir unter newsletter [at] numelo.com gern zur Verfügung.

Solltest Du noch weitere Fragen haben, kannst Du Dich gerne an unseren Kundenservice unter folgender E-Mail-Adresse wenden:

E-Mail:    feedback [at] numelo.com