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Sollte einmal ein Artikel nicht passen, die falsche Farbe haben oder es aus einem anderen Grund notwendig sein, ihn zurück zu schicken, dann ist das kein Problem bei Numelo!
Nimm einfach unseren Retourenschein zu Hilfe. Du kannst den Retourenschein ganz leicht direkt im PDF ausfüllen, druckst ihn dann aus und sendest ihn zusammen mit dem Produkt an uns zurück.
Wenn Du einen Artikel zurück senden möchtest, hast Du dafür ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das heißt, dass Du einen Artikel innerhalb von zwei Wochen an uns zurück senden kannst und den vollen Kaufbetrag zurück erhältst. Bei einem Warenwert über 40 € solltest Du unseren Kundenservice unter feedback [at] numelo.com informieren, damit wir Dir ein Retourenlabel per E-Mail zusenden können.
Bei einem Warenwert unter 40 € musst Du die Rückportokosten selbst übernehmen.
Ausländischen Kunden erstatten wir die Versandkosten nur beim günstigen Versand nach Deutschland, bitte hierzu den Portobeleg einpacken.
Und wenn ich etwas reklamieren möchte?
Wenn es sich bei der Reklamation um einen Sachmangel handelt, bitten wir Dich, uns die defekte Ware zurück zu senden. Bitte denke daran, dass Du uns kurz schilderst, was genau defekt ist und wie es zu diesem Mangel kam. Wir werden den defekten Artikel beim Hersteller reklamieren. Diese Prozedur wird mindestens zwei Wochen Bearbeitungszeit beanspruchen. |
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