Hast Du die Ware schon bezahlt? Kontrolliere am Besten noch einmal alle Daten. Wenn Du z.B. per Vorkasse bezahlt hast, überprüfe bitte die Richtigkeit unserer Bankverbindung:

Flava Textilhandels- und Vertriebsgesellschaft mbH
Konto-Nr: 377 309 001
BLZ: 600 901 00
Volksbank Stuttgart

IBAN: DE29 6009 0100 0377 3090 01
Swift-BIC.: VOBADESS

Solltest Du noch weitere Fragen haben, kannst Du Dich gerne über feedback [at] numelo.com an uns wenden.

In diesem Fall kannst Du Dir einen Alternativartikel mit demselben Wert aussuchen. Bei einem höheren Warenwert, musst Du den Differenzbetrag nachzahlen. Möchtest Du Dein Geld zurück erstattet haben, gehen wir wie folgt vor:

• Name und Vorname des Kontoinhabers

• Kontonummer

• Bankleitzahl

• Name des Kreditinstitutes

• Adresse des Kreditinstitutes

• IBAN (diese Daten erhältst Du von Deiner Bank)

• Swift-Code (diese Daten erhältst Du von Deiner Bank)

2) Wenn Du einen Alternativartikel bestellt hast, erhältst du diesen in Kürze per DHL.
Ist auch der Alternativartikel nicht mehr lieferbar, erhältst Du dein Geld ebenfalls wie in Punkt 1) beschrieben zurück.

3) Wenn Du keinen Alternativartikel, sondern Dein Geld sofort zurück haben möchtest, erfolgt die Rückerstattung ebenfalls wie in Punkt 1) beschrieben.

Hast Du noch eine Gutschrift? Diese kannst Du gerne unter feedback [at] numelo.com bei unserem Kundenservice einlösen!

Einen Gutschein erhältst Du z.B. bei besonderen Verkaufsaktionen. Den Gutscheincode bekommst Du per E-Mail von uns zugesandt.

Einen Gutschein kannst Du nur online direkt beim Bestellvorgang (Eingabe des Gutscheincodes) einlösen.

Du kannst zwischen 7 Zahlungsmöglichkeiten wählen:

Kreditkarte

Bei Kreditkarten akzeptieren wir VISA, Euro Card und MasterCard. Deine Kreditkartennummer sowie alle anderen Angaben werden sicher an uns übertragen.

Überweisung (Vorauskasse)

Möchtest Du per Vorauskasse bezahlen, dann überweise den Rechnungsbetrag bitte auf folgende Bankverbindung:

Flava Textilhandels - und Vertriebsgesellschaft mbH
Konto-Nr: 377 309 001
BLZ: 600 901 00
Volksbank Stuttgart

IBAN: DE29 6009 0100 0377 3090 01
Swift-BIC.: VOBADESS

PayPal

Möchtest Du per PayPal bezahlen, folge einfach den Anweisungen, die Dir beim Zahlungsvorgang angezeigt werden. Falls Du das Geld nicht direkt im Anschluß an den Bestellvorgang an uns gesendet hast, kannst Du dich jederzeit in Dein bestehendes PayPal Konto einloggen und bequem von dort aus bezahlen. Die Adresse an die Du die Bezahlung per PayPal senden musst, lautet paypal [at] numelo.com!

sofortüberweisung.de

Möchtest Du per sofortüberweisung.de bezahlen, folge einfach den Anweisungen, die Dir beim Zahlungsvorgang angezeigt werden.

Lastschrifteinzug (nur bei Deutschlandkunden möglich)

Für den Lastschrifteinzug benötigen wir Deine Bankverbindung. Diese Möglichkeit beschränkt sich nur auf deutsche Kreditinstitute. Die Datenübermittlung erfolgt SSL-verschlüsselt an die Clearingstelle. Innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung wird der Gesamtrechnungsbetrag von Deinem Konto eingezogen. Bitte achte auf eine ausreichende Kontodeckung beim Lastschrifteinzug, sowie auf eine korrekte Übermittlung Deiner Bankdaten. Sollte auf Grund von Kontounterdeckung oder von Dir falsch übermittelter Bankdaten eine Rücklastschrift stattfinden, so werden Dir die Rückbelastungsgebühren in der jeweiligen Höhe weiter berechnet.

Nachnahme

Bei Kauf per Nachnahme bezahlst Du bequem beim Postboten, wenn Du die Ware erhältst. Die Nachnahmegebühr beträgt 4,00 Euro, zuzüglich ist eine Übermittlungsgebühr in Höhe von 2,00 Euro an den Postboten zu entrichten.

BillSAFE (Kauf auf Rechnung - nur bei Deutschlandkunden möglich)

Mit BillSAFE kaufst Du wie gewohnt auf Numelo.com ein und kannst nach Erhalt der Ware bequem per Rechnung bezahlen. Lege dazu einfach wie gewohnt Deine Einkäufe in den Warenkorb und wähle im Bestellvorgang als Zahlart "BillSAFE-Rechnungskauf".
Nach dem BillSAFE-Rechnungskauf erhältst Du wie gewohnt die Ware von uns. In dem Paket liegt ebenfalls die dazugehörige Rechnung. Nachdem Du die bestellte Ware in Ruhe überprüft hast, überweist Du einfach den Betrag direkt an BillSAFE (alle Angaben dazu findest Du auf der Rechnung).
Solltest Du Fragen zur gelieferten Ware haben, wende Dich bitte an unseren Kundenservice unter feedback [at] numelo.com. Bei Fragen zur Bezahlung wende Dich bitte direkt an BillSAFE.
Alle Informationen zum Datenschutz und den übermittelten Daten beim Rechnungskauf mit BillSAFE, findest du hier.

Paypal ist der weltgrößte Online-Zahlungsservice von ebay. Um per Paypal bezahlen zu können, benötigst Du einfach ein Kundenkonto bei Paypal (gratis) und schon hast Du Deinen bestellten Artikel mit nur wenigen Klicks bezahlt. Unsere E-Mail-Adresse für Paypalzahlungen lautet:

paypal [at] numelo.com

Um Dich bei Paypal kostenlos zu registrieren, klicke einfach hier.

Mit sofortüberweisung.de kannst Du bei mehr als 10.000 Onlineshops einkaufen und Deinen Warenkorb bequem und einfach mit Deinem Online-Banking-Konto (bei Deiner Hausbank) bezahlen. Du benötigst hierfür lediglich Kontonummer, Bankleitzahl, PIN und TAN. Eine Registrierung auf sofortüberweisung.de ist nicht notwendig. Wenn Du Fragen dazu hast, wende Dich bitte an unseren Kundenservice unter feedback [at] numelo.com.

Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, klicke unten im Loginfenster „Du hast Dein Passwort vergessen? Dann klicke hier!“ an. Du wirst auf ein weiteres Feld geleitet, in welchem Du Deine aktuelle E-Mail-Adresse eingeben musst. Bitte beachte, dass Du die E-Mail-Adresse eingibst, welche Du bei Deiner Erstanmeldung angegeben hast. Solltest du diese Adresse nicht mehr wissen, wende Dich bitte an unseren Kundenservice unter feedback [at] numelo.com.

Nach Eingabe Deiner E-Mail-Adresse, erhältst Du per E-Mail ein neues Passwort, mit welchem Du Dich anmelden kannst. Selbstverständlich kannst Du dieses Passwort in ein Wunschpasswort umändern.

Bei mehreren bestellten Artikeln, kann es sein, dass diese aus verschiedenen Lagern versandt werden. Daher kann es vorkommen, dass Du zuerst nur einen Teil Deiner Ware per DHL erhältst. Der Rest wird Dir von einer anderen Filiale zugesandt. Selbstverständlich entstehen Dir dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.

Natürlich versenden wir auch ins Ausland. Infos zu den Versandkosten und wohin wir überall liefern findest Du hier.

Der Vertragsschluss erfolgt durch Angebot und Annahme. Der Kunde kann das Angebot über das auf Numelo.com integrierte Warenkorbsystem abgeben.

14.1. Angebotsabgabe über das Warenkorbsystem
     14.1.1. Im ersten Schritt klickt der Kunde auf der Produktseite auf den Button "In den Warenkorb". Es öffnet sich eine neue Seite mit der Warenkorb-Übersicht. Im zweiten Schritt klickt der Kunde direkt oder nach dem Auswählen weiterer Artikel auf den Button "Zur Kasse gehen". Es öffnet sich eine neue Seite, auf welcher der Kunde sich im dritten Schritt mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort bei einem bestehenden Kundenkonto anmelden kann. Anderenfalls hat der Kunde die Möglichkeit, unter dem Punkt "Neu registrieren" ein neues Kundenkonto anzulegen.
 
     14.1.2. Ist der Kunde ein neuer Kunde, klickt er unter dem Punkt "Neu registrieren" auf den Button "Weiter". Es öffnet sich eine neue Seite, auf welcher der Kunde in einem Zwischenschritt seine Adress- und Kontaktdaten sowie seine E-Mail-Adresse einträgt. Außerdem vergibt er ein Passwort für das zu erstellende Kundenkonto. Nachdem der Kunde auf den Button "Weiter" geklickt hat, wird er automatisch bei seinem neuen Kundenkonto angemeldet und zum ersten Schritt des Bestellvorgangs (Versandinfos) weitergeleitet.
 
     14.1.3. Ist der Kunde bereits auf Numelo.com registriert, trägt er unter dem Punkt "Ich bin bereits registriert" seine E-Mail-Adresse und sein Passwort ein und klickt anschließend auf den Button "Weiter". Der Kunde wird an seinem Kundenkonto angemeldet und es öffnet sich eine neue Seite mit dem ersten Schritt des Bestellvorgangs (Versandinfos). Der Kunde hat hier die Möglichkeit, seine Versandadresse zu ändern, sowie Anmerkungen zur Bestellung einzufügen. Zur Fortführung der Bestellung klickt der Kunde auf den Button "Weiter".
 
     14.1.4. Es öffnet sich eine neue Seite, auf welcher der Kunde im zweiten Schritt des Bestellvorgangs (Zahlungsweise) die Möglichkeit hat, die Rechnungsadresse zu ändern. Außerdem kann der Kunde über den Button "Einlösen" einen gültigen Gutscheincode einlösen. Nachdem der Kunde die gewünschte Zahlungsweise ausgewählt hat, klickt er zur Fortsetzung der Bestellung auf den Button "Weiter".
 
     14.1.5. Es öffnet sich eine neue Seite mit einer Übersicht aller vorgenommenen Einstellungen und aller im Warenkorb befindlichen Artikel. Der Kunde hat die Möglichkeit, Versandadresse, Versandart, Rechnungsadresse, Zahlungsweise, Warenkorbinhalt und Anmerkungen zur Bestellung zu ändern. Über einen Klick auf den Link "Unsere AGB" kann sich der Kunde die gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkäufers anzeigen lassen. Mit Klick auf den Link "Widerrufsrecht" kann sich der Kunde die gültige Widerrufserklärung des Verkäufers anzeigen lassen. Hat der Kunde den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugestimmt, gibt er über den Button „Kaufen“ einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab.
 
     14.1.6. Nach dem Absenden der Bestellung öffnet sich eine neue Seite, welche den Kunden darüber informiert, dass er in Kürze eine Auftragsbestätigung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse erhalten wird. Außerdem erhält er wichtige Hinweise zu den Zahlungsweisen. Sollte der Kunde keine Auftragsbestätigung erhalten, kann er sich über einen Klick auf den Link "Kontaktformular" mit dem Kundenservice von Numelo.com in Verbindung setzen.
 
     14.1.7. Mit einem Klick auf den Button "Weiter" gelangt der Kunde wieder zurück zur Startseite des Online Shops.

14.2. Die Annahme durch den Verkäufer erfolgt nach Maßgabe des §4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkäufers.

Fehlt der Retoureschein in Deinem Paket, dann kannst Du ihn Dir hier ausdrucken.

Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das heißt, dass Du einen Artikel innerhalb von zwei Wochen an uns zurück senden kannst und den vollen Kaufbetrag zurück erhältst. Bei einem Warenwert über 40 € solltest Du unseren Kundenservice unter feedback [at] numelo.com informieren, damit wir Dir ein Retourenlabel per E-Mail zusenden können.
Bei einem Warenwert unter 40 € musst Du die Rückportokosten selbst übernehmen.

Was mache ich, wenn ich etwas reklamieren möchte?

Wenn es sich dabei um einen Sachmangel handelt, bitten wir Dich, uns die defekte Ware zurück zu senden. Bitte denke daran, dass Du uns kurz schilderst, was genau defekt ist und wie es zu diesem Mangel kam. Wir werden den defekten Artikel beim Hersteller reklamieren. Diese Prozedur wird mindestens zwei Wochen Bearbeitungszeit beanspruchen.

Am Ende jeden Newsletters findest Du einen Link zum abmelden. Dieser lautet wie folgt:
"Falls Du in Zukunft keinen Newsletter mehr erhalten möchtest, kannst Du Dich hier abmelden."

Mit einem Klick auf den angegebenen Link wirst Du sofort vom Newsletter abgemeldet.

Solltest Du Fragen dazu oder Probleme haben, stehen wir Dir unter newsletter [at] numelo.com gern zur Verfügung.

Solltest Du noch weitere Fragen haben, kannst Du Dich gerne an unseren Kundenservice unter folgender E-Mail-Adresse wenden:

E-Mail:    feedback [at] numelo.com