Have you already paid for the goods? Check all the data to the best of your ability again. If, for example, you paid by advance payment, please verify the accuracy of our bank information: 

Flava Textilhandels- und Vertriebsgesellschaft mbH
Account number: 377 309 001
Bank code: 600 901 00
Volksbank Stuttgart

IBAN: DE29 6009 0100 0377 3090 01
Swift-BIC.: VOBADESS

If you should still have additional questions, please refer to our customer service at feedback [at] numelo.com.

In this case, you can select another article of the same value. You must pay the balance if the item has a higher value. If you would like your money refunded back to you, we proceed as follows:  

1) We will refund your payment in the same way that was used for payment.
Please check your bank, PayPal or creditcard account within the next days for the refund.
If you don´t receive the refund within 7 days, please get in touch with our costumer service via email under feedback@numelo.com.
If you used advance payment (Transfer), we will transfer the money back to your bank account. Therefore we need the following bank data:

• First and last name of the account holder

• Account number

• Bank code

• Name of the credit institute

• Address of the credit institute

• IBAN (you receive this information from your bank)

• Swift Code (you receive this information from your bank)

A credit note / credit balance results from an article that has been sold off or returned. We deposit your credit note into your customer account.

Do you still have a credit note? You can redeem it at our customer service under feedback [at] numelo.com!

You receive a coupon, for example, for special sales events. You receive the coupon code by an e-mail which we send to you.

You can only redeem coupons online directly with the order procedure (entering the coupon code). 

You can choose from among 7 payment methods:

Credit card

For credit cards, we accept VISA, Euro Card and MasterCard. Your credit card number as well as all other data is transferred securely to us. 

Transfer (advance payments)

If you would like to pay by advance payment, then transfer the invoice amount to us, using the following bank details:

Flava Textilhandels- und Vertriebsgesellschaft mbH
Account number: 377 309 001
Bank code: 600 901 00
Volksbank Stuttgart

IBAN: DE29 6009 0100 0377 3090 01
Swift-BIC.: VOBADESS

PayPal
If you would like to pay by PayPal, follow the instructions given to you upon payment.
In case you have not sent us your payment subsequent to the order process, you can log in into your existing PayPal account to complete your transaction. Please send your payment to the following address: paypal [at] numelo.com!

DIRECTebanking.com
If you would like to pay via DIRECTebanking.com, follow the instructions given to you upon payment.

Debit payment (only possible for customers in Germany)

For a debit payment, we need your bank details. This possibility is limited to German credit institutes only. The data transfer is made to the clearing house under SSL codes. Within 3 days after receiving your order, the total invoice amount will be drawn from your account. Please make sure that when you make your debit payment, there is enough to cover it and your bank data have been communicated to us properly. If there should be a return debit note because of an account deficit or falsely forwarded bank data through you, we must invoice you for the incurred bank charges.

Cash on delivery

When paying by cash on delivery, you just pay the mail carrier when you receive the item. The C.O.D. Charge amounts to 4.00 € and an additional transaction fee of 2.00 € is to be paid to the mail carrier.

BillSAFE (Purchase on account - only possible for customers in Germany)

With BillSAFE you can shop at Numelo.com as usual, and pay easily by invoice after you received your goods. Simply add your goods to the shopping cart as usual and choose "BillSAFE-Rechnungskauf" as a payment method within the ordering process.
After your purchase on account via BillSAFE you receive your goods from us as usual. The package also contains the appropriate invoice.
Once you have checked the ordered goods, just transfer the invoice amount directly to BillSAFE (you can find all informations necessary on the appropriate bill).
If you have questions regarding the delivered goods, please contact our customer service under feedback [at] numelo.com. For questions regarding the payment please apply directly to BillSAFE.
All information regarding data privacy and data transmitted during purchase on account with BillSAFE, can be found here.

PayPal is the world’s largest online payment service, provided by eBay. In order to be able to pay by PayPal, you only need a customer account with PayPal (free) and you will have paid for your ordered article with just a few clicks. Our PayPal payment address is:  

paypal [at] numelo.com

In order to register for PayPal for free, simply click here.

With DIRECTebanking.com, you can buy at more than 10,000 online shops. Pay for your goods and services using your own online bank account. All you need is to have your online banking details to hand. A registration at DIRECTebanking.com is not required. If there are any questions, please refer to our customer service under feedback [at] numelo.com.

When you order multiple articles, then it is possible that these will be shipped from different warehouses. This means that it is possible that you will first receive one portion of your goods from DHL. The rest will be sent to you from another agency. As a matter of course you don´t have to pay additional shippings costs. 

Of course, we also ship abroad as well. You can find information regarding shipping expenses and where we ship to here. 

English version coming soon!

Der Vertragsschluss erfolgt durch Angebot und Annahme. Der Kunde kann das Angebot über das auf Numelo.com integrierte Warenkorbsystem abgeben.

14.1. Angebotsabgabe über das Warenkorbsystem
     14.1.1. Im ersten Schritt klickt der Kunde auf der Produktseite auf den Button "In den Warenkorb". Es öffnet sich eine neue Seite mit der Warenkorb-Übersicht. Im zweiten Schritt klickt der Kunde direkt oder nach dem Auswählen weiterer Artikel auf den Button "Zur Kasse gehen". Es öffnet sich eine neue Seite, auf welcher der Kunde sich im dritten Schritt mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort bei einem bestehenden Kundenkonto anmelden kann. Anderenfalls hat der Kunde die Möglichkeit, unter dem Punkt "Neu registrieren" ein neues Kundenkonto anzulegen.
 
     14.1.2. Ist der Kunde ein neuer Kunde, klickt er unter dem Punkt "Neu registrieren" auf den Button "Weiter". Es öffnet sich eine neue Seite, auf welcher der Kunde in einem Zwischenschritt seine Adress- und Kontaktdaten sowie seine E-Mail-Adresse einträgt. Außerdem vergibt er ein Passwort für das zu erstellende Kundenkonto. Nachdem der Kunde auf den Button "Weiter" geklickt hat, wird er automatisch bei seinem neuen Kundenkonto angemeldet und zum ersten Schritt des Bestellvorgangs (Versandinfos) weitergeleitet.
 
     14.1.3. Ist der Kunde bereits auf Numelo.com registriert, trägt er unter dem Punkt "Ich bin bereits registriert" seine E-Mail-Adresse und sein Passwort ein und klickt anschließend auf den Button "Weiter". Der Kunde wird an seinem Kundenkonto angemeldet und es öffnet sich eine neue Seite mit dem ersten Schritt des Bestellvorgangs (Versandinfos). Der Kunde hat hier die Möglichkeit, seine Versandadresse zu ändern, sowie Anmerkungen zur Bestellung einzufügen. Zur Fortführung der Bestellung klickt der Kunde auf den Button "Weiter".
 
     14.1.4. Es öffnet sich eine neue Seite, auf welcher der Kunde im zweiten Schritt des Bestellvorgangs (Zahlungsweise) die Möglichkeit hat, die Rechnungsadresse zu ändern. Außerdem kann der Kunde über den Button "Einlösen" einen gültigen Gutscheincode einlösen. Nachdem der Kunde die gewünschte Zahlungsweise ausgewählt hat, klickt er zur Fortsetzunge der Bestellung auf den Button "Weiter".
 
     14.1.5. Es öffnet sich eine neue Seite mit einer Übersicht aller vorgenommenen Einstellungen und aller im Warenkorb befindlichen Artikel. Der Kunde hat die Möglichkeit, Versandadresse, Versandart, Rechnungsadresse, Zahlungsweise, Warenkorbinhalt und Anmerkungen zur Bestellung zu ändern. Über einen Klick auf den Link "Unsere AGB" kann sich der Kunde die gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkäufers anzeigen lassen. Mit Klick auf den Link "Widerrufsrecht" kann sich der Kunde die gültige Widerrufserklärung des Verkäufers anzeigen lassen. Hat der Kunde den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugestimmt, kann er durch Klick auf den Button "Bestellen" die Bestellung absenden.
 
     14.1.6. Nach dem Absenden der Bestellung öffnet sich eine neue Seite, welche den Kunden darüber informiert, dass er in Kürze eine Auftragsbestätigung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse erhalten wird. Außerdem erhält er wichtige Hinweise zu den Zahlungsweisen. Sollte der Kunde keine Auftragsbestätigung erhalten, kann er sich über einen Klick auf den Link "Kontaktformular" mit dem Kundenservice von Numelo.com in Verbindung setzen.
 
     14.1.7. Mit einem Klick auf den Button "Weiter" gelangt der Kunde wieder zurück zur Startseite des Online Shops.

14.2. Die Annahme durch den Verkäufer erfolgt nach Maßgabe des §4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkäufers.

If your package does not have a return slip, then you can print one out here.

You have 14 days to return an item. This means that you can send an article back to us within 2 weeks and receive the full amount of your purchase back. When the goods have a value of more than 40 €, you should let our customer service under feedback [at] numelo.com know and we send you a label for returns by e-mail.
When the goods are less than 40 €, you must assume the return postage costs.

We refund shipment costs to foreign customers only when it can be sent at a reasonable cost to Germany; for this, please include the postage voucher in the package.

What can I do if I want to make a complaint? 

If there is a material defect, please send us the defective item. Please remember to briefly describe to us what exactly is defective and what happened. We will lodge a complaint for the defective article with the manufacturer. We will need at least two business weeks for such a procedure.

At the end of each newsletter, you will find a link to unsubscribe. This reads as follows:
"If you don´t want to receive our newsletter anymore, you can unsubscribe here."

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