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FAQ
1. Wo bleibt meine Ware?

Hast Du die Ware schon bezahlt? Kontrolliere am Besten noch einmal alle Daten. Wenn Du z.B. per Vorkasse bezahlt hast, überprüfe bitte die Richtigkeit unserer Bankverbindung:

Flava Textilhandels- und Vertriebsgesellschaft mbH
Konto-Nr: 377 309 001
BLZ: 600 901 00
Volksbank Stuttgart

IBAN: DE29 6009 0100 0377 3090 01
Swift-BIC.: VOBADESS

Solltest Du noch weitere Fragen haben, kannst Du Dich gerne über feedback [at] numelo.com an uns wenden.

2. Was mache ich wenn ein Artikel ausverkauft ist, den ich bestellt und bezahlt habe?

In diesem Fall kannst Du Dir einen Alternativartikel mit demselben Wert aussuchen. Bei einem höheren Warenwert, musst Du den Differenzbetrag nachzahlen. Möchtest Du Dein Geld zurück erstattet haben, gehen wir wie folgt vor:

1) Du erhältst in Kürze Dein Geld auf dem selben Weg zurück, auf dem Du bezahlt hast.
Überprüfe in den nächsten Tagen Dein Bankkonto, PayPal-Konto oder Deinen Kreditkartenauszug auf einen entsprechenden Zahlungseingang.
Solltest Du dein Geld nicht innerhalb der nächsten 7 Tage erhalten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter feedback (at) numelo.com.
Wenn Du per Vorkasse (Überweisung) bezahlt hast, überweisen wir Dir das Geld zurück auf Dein Konto. Wir benötigen dazu folgende Daten Deiner Bankverbindung:
  • Name und Vorname des Kontoinhabers
  • Kontonummer
  • Bankleitzahl
  • Name des Kreditinstitutes
  • Adresse des Kreditinstitutes
  • IBAN (diese Daten erhältst Du von Deiner Bank)
  • Swift-Code (diese Daten erhältst Du von Deiner Bank)

2) Wenn Du einen Alternativartikel bestellt hast, erhältst du diesen in Kürze per DHL.
Ist auch der Alternativartikel nicht mehr lieferbar, erhältst Du dein Geld ebenfalls wie in Punkt 1) beschrieben zurück.

3) Wenn Du keinen Alternativartikel, sondern Dein Geld sofort zurück haben möchtest, erfolgt die Rückerstattung ebenfalls wie in Punkt 1) beschrieben.

3. Was ist eine Gutschrift/Guthaben?

Eine Gutschrift / Guthaben besteht aus einem ausverkauften oder retournierten Artikel. Deine Gutschrift ist bei uns auf Deinem Kundenkonto hinterlegt.
4. Wie kann ich eine Gutschrift einlösen?

Hast Du noch eine Gutschrift? Diese kannst Du gerne unter feedback [at] numelo.com bei unserem Kundenservice einlösen!

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